Investeer in zichtbaarheid

Er zijn vele verschillende manieren waarop je naar het testen van software kunt kijken. Traditionele organisaties zien het vaak als een quality gate: zonder formeel afgetikt vrijgaveadvies gaat er niets naar productie. Ondanks dat er nog steeds goed getest kan zijn, lijkt het accent meer te liggen op aantoonbare artefacten die het proces oplevert dan dat er aandacht is voor de inhoud van de uitgevoerde tests. Hier wordt testen beschouwd als een administratieve must have.

In minder formele en meer productgerichte organisaties ligt de focus juist op inhoudelijke tests. De uitvoering is in handen van hardcore systeemspecialisten, die uitstekend weten wat ze moeten testen. Het proces is vaak erg pragmatisch. Niet lullen maar poetsen. Het zwaartepunt ligt bij de ervaring en mening van de systeemspecialisten en niet bij rapportages en plannen. Helaas ontbreekt het regelmatig aan voldoende tijd om alle tests goed uit te voeren, waardoor er productieproblemen ontstaan. Dit zorgt voor extra druk op het testteam, dat ook betrokken is bij het blussen van de brandjes. Hier wordt testen vaak beschouwd als een duur en moeilijk te voorspellen proces.

Tussen beide bovenstaande extremen zien we organisaties die een balans aanbrengen tussen inhoud en proces. Testmanagers hebben er oog voor de inhoud van hun tests en voor het administratieve proces. Ze hebben het niet gemakkelijk. Er is steeds minder tijd, om steeds meer te testen. De druk van de business om snel met nieuwe functionaliteit te komen, is hoog. Het werk dient binnen de kaders van de bedrijfsaanpak te blijven; governance eist een formeel proces. Veel punten om rekening mee te houden en om te verbeteren. Deze realiseren is echter moeilijk gezien de vele operationele werkzaamheden. Hier wordt testen vaak beschouwd als een tijdrovende stap die onvoldoende effectief wordt ingevuld.